Una madre de Comodoro Rivadavia decidió hacer público el reclamo que mantiene desde hace meses ante la obra social SEROS por distintas prestaciones que necesita su hija para poder continuar con su vida cotidiana y asistir a la escuela.
Según relató, la niña cuenta con un pase de la Escuela Especial a la Escuela 43 y necesita acompañamiento de enfermería durante la jornada escolar debido a que tiene traqueostomía y botón gástrico. La autorización para contar con ese servicio es solicitada desde el 29 de abril, pero hasta el momento no obtuvo una respuesta favorable.
“Mi hija necesita acompañamiento de enfermería porque tiene traqueostomía, botón gástrico, entonces sí o sí requiere de un acompañante de enfermería”, explicó la mujer.
A raíz de las reiteradas demoras, decidió recurrir a una abogada y presentar una carta documento el 4 de septiembre, en la que reclamó la autorización de la enfermería diurna para que su hija pueda asistir a clases, además de otras prestaciones que considera fundamentales.
Uno de los reclamos estaba relacionado con la nutricionista que concurría al domicilio de la niña y que, según explicó, dejó de recibir durante julio y agosto. Tras la presentación de la carta documento, finalmente recibió la autorización para la atención nutricional domiciliaria y la profesional ya pudo asistir a su hija.
Sin embargo, continúa pendiente la entrega de la alimentación que necesita. La niña se alimenta exclusivamente mediante su botón gástrico con leche Nutrilón sin lactosa de 800 gramos, de la que utiliza alrededor de 12 latas por mes. La madre aseguró que todavía no recibió la correspondiente al mes de septiembre y que comenzó a reclamarla desde los primeros días del mes.
“Desde los primeros días la estoy reclamando y no tengo ninguna respuesta”, sostuvo.
La mujer también cuestionó la falta de respuestas ante sus reiterados pedidos. Contó que en distintas oportunidades se acercó a reclamar y recibió explicaciones vinculadas a la derivación de la documentación a Rawson o a la responsabilidad de la empresa de internación domiciliaria.
“En un primer momento me decían que se mandó toda la documentación a Rawson, que había que esperar respuesta. Me volví a presentar y me decían que no dependía de ellos sino de la internación domiciliaria”, relató.
Además del acompañamiento escolar, la niña utiliza ARM, un equipo de asistencia respiratoria, como parte del tratamiento que comenzó luego de atravesar episodios de falta de oxígeno. La madre aclaró que actualmente se encuentra estable y que cuenta con el pedido de su pediatra y la autorización para que pueda concurrir a la escuela.
“Lo que necesito es que la obra social cumpla con los derechos de mi hija”, afirmó.
La mujer sostuvo que las dificultades no se limitan a esta situación puntual y que también se repiten cada vez que necesitan realizar viajes médicos, solicitar un avión sanitario o acceder a determinada medicación.
“Es cansador, la verdad es muy triste. Yo me animo a hacer esta denuncia porque pasaron muchos meses y en vez de solucionarme el inconveniente, me mandaron atención de enfermería de noche”, expresó.
Finalmente, aseguró que decidió visibilizar su caso porque considera que no es el único y que existen otras familias de Comodoro que atraviesan situaciones similares con la obra social. “Son muchos casos que se conocen”, afirmó, y cuestionó las demoras que, según su relato, terminan afectando la atención y el bienestar de su hija.
