El aplicativo abarca reclamos por bacheo, pasadas de máquinas viales, fugas de agua, luminarias quemadas y roturas de veredas por parte de empresas privadas.
La herramienta asigna un número de seguimiento único y envía una notificación automática con la fotografía del trabajo finalizado una vez resuelto el problema.
En el marco de un plan de modernización de los canales de atención comunitaria, el Secretario de Infraestructura, Fernando Ostoich, junto a su equipo de subsecretarios, presentó formalmente la plataforma «Mi Calle». La herramienta, a la cual se accede directamente mediante un enlace ubicado en la portada del sitio web oficial del Municipio, busca eliminar intermediarios y agilizar la capacidad de respuesta de las cuadrillas operativas.
Reporte geolocalizado, seguimiento y control de empresas
El funcionamiento del aplicativo fue diseñado de manera intuitiva. Para formular una solicitud, el usuario debe completar un formulario donde valida su número telefónico e ingresar datos clave del inconveniente, teniendo la posibilidad de adjuntar fotografías de la zona afectada. El rango de cobertura inicial contempla intervenciones por nivelación de calles de tierra, bacheo sobre cinta asfáltica, aperturas de calzada no autorizadas y fallas en los servicios públicos.
En el caso de los inconvenientes vinculados a la red de agua o al alumbrado público, la Secretaría utilizará el sistema para fiscalizar y derivar formalmente las actuaciones a la Sociedad Cooperativa Popular Limitada (SCPL). Asimismo, el área de Vialidad Urbana mantendrá un control estricto sobre las contratistas privadas que realicen aperturas de veredas, exigiendo la restitución del espacio público a su estado original en los plazos fijados por la normativa.
«Buscamos tener la información en tiempo real y sin intermediarios. El vecino podrá ingresar, hacer su reclamo con la foto correspondiente y seguir en qué estado se encuentra. Una vez que terminamos el trabajo o acomodamos la calle, el sistema manda automáticamente un mensaje con la foto del pedido finalizado, lo que también nos impone una exigencia mayor para responder con más rapidez», explicó Ostoich.
Eficiencia presupuestaria sin gastos adicionales
Ante la consulta sobre los costos de implementación de la plataforma, el titular de la cartera aclaró que el lanzamiento de «Mi Calle» no implicará una solicitud de ampliación presupuestaria ni un incremento en las partidas de la administración municipal. El objetivo central de la iniciativa radica en hacer más eficiente el presupuesto actualmente vigente para el alquiler de maquinaria y la movilización de personal. Al contar con un mapa dinámico de reclamos geolocalizados, la Secretaría podrá trazar rutas de trabajo más precisas, reduciendo los tiempos de traslado de los equipos y priorizando los sectores con mayor acumulación de demandas vecinales.
