Fuertes reclamos se hicieron sentir contra la compañía Rivadavia Seguros, con oficinas en San Martín e Italia, en el centro de Comodoro.
La aseguradora mantiene tiempos de respuestas que complican tanto a clientes como a terceros, y cuando las respuestas llegan, son poco claras o inaceptables.
Un trabajador al que un asegurado en Rivadavia chocó cuando estaba estacionado, narró el calvario que debe atravesar desde el primer minuto que se contactó con la empresa.
«Desde la atención en las oficinas que fue pésima y muy poco clara que la vengo pasando mal. Te obligan a hacer todo online para quitarse la responsabilidad de darte una respuesta en persona que vos puedas dar tu punto de vista en el momento», dijo el damnificado.
«Por la página el sistema es tremendamente lento: te responden una vez por semana y, pese a que es una persona la que está detrás de la pantalla, son mensajes genéricos del tipo ‘ya trasladamos su mensaje, aguarde una respuesta’, esperando que te canses», añadió.
En ese sentido, detalló que en su caso la compañía debe abonarle el monto de una franquicia de 1,7 millones de pesos de un arreglo que ya pagó endeudándose para recuperar su auto, y a modo de reparación le ofrecieron darle el monto en tres cuota a cobrar en cheques.
«Del taller lógicamente me dijeron que no podían recibirme el pago en tres cuotas, la última en agosto. Por eso tuve que sacar un préstamo para poder pagar el arreglo. Ahora ni siquiera me responden si me van a dar esos pagos o no, porque en todo caso ya están sobre la fecha», aseguró.
Lo cierto es que no son pocos los reclamos contra la empresa por su falta de atención, su lentitud para resolver casos y mucho más para pagar lo que les es obligatorio abonar.
