Es el primer Ente que certifica normas de calidad ISO 9001, en sus procedimientos. El viceintendente Sergio Bohe sostuvo que ese «es el resultado de la estrategia de construcción y apropiación del conocimiento que lleva adelante el Estado local».
Así se refirió el viceintendente Sergio Bohe, a la concreción de la certificación de la norma ISO 9001, que coloca a la Agencia Comodoro Conocimiento, como el primer ente que certifica su Sistema de Gestión de Calidad en lo que a procesos administrativos se refiere. “Se van cerrando círculos, que pueden generar un proceso de sinergia, un proceso de avance profundo respecto de la discusión en territorio de la responsabilidad social de las empresas que operan”, destacó el viceintendente.
Luego de un largo proceso y el esfuerzo de todo su personal, la Agencia Comodoro Conocimiento realizó hoy en las instalaciones del CEPTUR, el acto de entrega de la certificación de su Sistema de Gestión de Calidad bajo la Norma ISO 9001:2008 de la que participaron el viceintendente Municipal Sergio Bohe, el presidente de la Agencia Comodoro Conocimiento Rubén Zárate, el gerente ejecutivo Domingo Squillace, el gerente de Producción y Competitividad Horacio Grillo y el gerente del Instituto Argentino de Normalización y Certificación Marcelo Frydlewicz.
En alusión al logro que dota de mayor calidad los procesos administrativos realizados por la Agencia, hizo referencia Bohe, al felicitar inicialmente en representación del intendente Martín Buzzi, al conjunto del equipo del ente y a los miembros del directorio. “Tuvimos que ir venciendo desde el Estado local, desconfianzas, para llegar hoy en día al resultado de contar con una estrategia de construcción, de apropiación y socialización del conocimiento, con un empuje muy fuerte en torno a la innovación productiva y a la participación del conjunto de la sociedad en las nuevas tecnologías”.
“Este hito de la certificación de calidad del primer ente, del primer nucleamiento Municipal que certifica las normas de calidad de sus procedimientos, tiene que ver con un esfuerzo sostenido desde el año 83 a esta parte, desde el Municipio de Comodoro, a lo largo de todos sus responsables políticos en los distintos gobiernos, por tener un Estado más moderno, y estamos demostrando –enfatizó-, en el día de hoy que es posible tener más Estado”.
Asimismo, el viceintedente agregó que “es muy importante llegar a este punto a donde se van cerrando círculos, donde las semillas que hemos sembrado en conjunto con nuestras pymes, nuestra Universidad Nacional y el conjunto de las organizaciones, pueden generar un proceso de sinergia, un proceso de avance profundo respecto de la discusión en territorio de la responsabilidad social de las empresas que operan”.
La Agencia Comodoro Conocimiento tomó la decisión en febrero de 2010 de iniciar un proceso de gestión de sus actividades que pudiera asegurar a la comunidad su calidad de su accionar en el marco de los lineamientos definidos en la Ordenanza Municipal que da origen a su creación Nº 9313/08, iniciativa que comenzó a materializarse con la participación y compromiso de todos los empleados de la Agencia, quienes además de sus labores cotidianas brindaron su esfuerzo adicional para poner en marcha una nueva manera de proceder y gestionar sus actividades.
A su turno, Rubén Zárate, se refirió a la aplicación del sistema de calidad de la ISO 9001, como un “desafío muy importante”, al sostener que “abarca especialmente a todos los procedimientos administrativos y de gestión de la propia organización, ya que se aplica a los campos de la planificación, el diseño y la ejecución de programas de investigación, desarrollo e innovación, objeto por el que fue creado el Ente, que se resume en la aplicación de conocimientos científico y tecnológico aplicado al campo productivo, de la política pública y al campo social”.
Al referirse al trabajo desarrollado desde la agencia, en lo que respecta a la mejora continua y a la formalización de los procesos, el funcionario destacó que “que en el directorio de la agencia convergen varias instituciones e intereses, pero fundamentalmente sueños de tener un mejor Estado y más Estado, más política pública y tener componentes nuevos como por ejemplo una política de conocimiento a escala local y regional”, subrayó.
Implementación de las normas de calidad en los procesos
A la implementación del sistemas de gestión de la calidad, hizo mención el gerente de Producción y Competitividad, Horacio Grillo quien destacó que “iniciar un proceso de adaptación de las operaciones a un sistema de aseguramiento de la calidad, implica un esfuerzo que tiene que ver fundamentalmente con el liderazgo para llevarlo adelante, con la constancia de propósito y con la tecnología blanda (una norma), que de alguna manera pueda garantizar y generar confianza en la obtención de los resultados”.
“El proceso fundamentalmente está basado -valoró-, en un trabajo en equipo que incluye distintas etapas como fueron inicialmente la etapa de sensibilización en calidad, la capacitación del personal respecto a las normas, la revisión y validación de los procesos internos, redacción de manuales de procedimientos, también hubo una etapa de descripción, la auditoría interna documental, donde hemos adoptado al IRAM como ente acreditado certificador del proceso, y las etapas de certificación que completadas, hoy nos brindan la posibilidad de estar recibiendo el certificado de gestión de la calidad para el diseño, desarrollo y control de procesos de gestión innovadores de producción y diversificación productiva”, enumeró Grillo.
En tanto, el gerente de IRAM Patagonia, Marcelo Frydlewicz, expresó que “creemos que la utilización de esta herramienta por parte de la Agencia, los pone a la vanguardia de lo que es la gestión pública y mixta no solo en Patagonia, sino en el país y en nombre de IRAM, de su presidente y el Consejo Directivo, queremos felicitar la certificación del Ente Autárquico Agencia Comodoro Conocimiento y comprometerlos a redoblar el esfuerzo, porque realmente mantener esta certificación es el desafío y no tenemos ninguna duda de que así va a ser”, aseguró.
