En 2018, una familia de Quilmes decidió dejar atrás su vida en la provincia de Buenos Aires y mudarse a Villa Carlos Paz, en Córdoba. Sin embargo, al llegar a destino se encontraron con una sorpresa: sus pertenencias no habían llegado.
El episodio comenzó cuando la familia contrató a una empresa de transporte para mandar sus pertenencias desde Buenos Aires hacia Villa Carlos Paz. Según denunciaron, el envío consistía en 32 bultos, entre los que había televisores, aires acondicionados y hasta un sommier.
Qué pasó con la mudanza que debía llegar a Córdoba
Sin embargo, al llegar a su nuevo hogar se encontraron con que la mudanza nunca había llegado a destino. Ante esta situación, se contactaron con Defensa del Consumidor, pero las empresas involucradas no se hicieron cargo del extravío.
Tiempo después, desde una de las compañías reconocieron haber recibido la carga, pero aseguraron que no conocían su contenido. Además, afirmaron que el valor declarado era de 3 mil pesos, por lo que su responsabilidad se limitaría únicamente a ese monto.
Finalmente, la Justicia falló a favor de la familia, ya que consideró que las empresas incumplieron con su obligación y no aportaron pruebas suficientes para explicar qué sucedió con los bienes ni para desligarse de la responsabilidad.
Por qué la Justicia falló a favor de la familia
Entre los motivos por los que el tribunal falló a favor de la familia se encuentran:
- Las empresas reconocieron que habían recibido la carga.
- La mudanza nunca fue entregada en el lugar pactado.
- No pudieron explicar qué ocurrió con los bienes ni cuál fue su destino final.
- Tampoco demostraron que hubieran notificado correctamente al reclamante para retirar los bultos.
- El juzgado consideró que hubo un incumplimiento del servicio contratado.
Cuánto dinero recibirá la familia por la mudanza perdida
Además, la Justicia ordenó que se le pague a la familia una indemnización de 2.941.400 pesos, monto que será aún mayor por los intereses acumulados desde 2019 y los costos del proceso judicial.
