Según información difundida por la periodista Silvina Cabrera, un vuelo de la empresa JetSMART proveniente de Buenos Aires arribó al aeropuerto de Trelew sin las valijas de los pasajeros a bordo. Al llegar a la estación, los viajeros descubrieron que ninguna de sus pertenencias había sido cargada en el avión.
En un primer momento, el personal de la aerolínea les pidió que aguardaran la entrega del equipaje. Sin embargo, minutos más tarde, les comunicaron que las valijas habían quedado en Buenos Aires. La explicación recibida por los afectados fue que, por una cuestión vinculada al combustible, el equipaje no pudo ser embarcado, aunque no se brindaron mayores precisiones sobre lo ocurrido.
La empresa informó que las valijas recién comenzarían a llegar el miércoles y que, debido a la cantidad de equipaje, la entrega podría realizarse en varias tandas. Esta situación generó un fuerte enojo entre los usuarios.
Varios viajeros denunciaron que en sus valijas llevaban medicamentos, elementos de uso indispensable y pertenencias necesarias para continuar otros viajes. Incluso hubo personas que debieron cancelar vuelos o modificar sus planes porque todo su equipaje quedó en Buenos Aires.
La aerolínea tomó los datos de los pasajeros para coordinar la entrega, pero la falta de información clara y la demora de al menos dos días provocaron una ola de reclamos.
