El integrante del ENCOSEP, Cristian Serdeiro, habló sobre los reclamos que reciben por día con respecto al tema del transporte público.
En este sentido, señaló que “desde el Ente seguimos recepcionando los reclamos que van haciendo los usuarios del transporte público”.
“Es cierto que ha mermado mucho la cantidad de reclamos. Hoy andamos en los 18, 20 por día”, dijo en diálogo con FM La Petrolera 89.3 MHz.
Asimismo, aclaró que “todos los reclamos que recibimos los remitimos a la Secretaría de Servicios Públicos, dado que son quienes tienen la posibilidad de hacer una reeducación, modificación o alteración del sistema”.
“Nosotros tenemos un canal más dinámico, que generalmente es de interacción, respuesta e información. La página de la concesionaria es muy interactiva, muy buena, tiene el punto a punto”, indicó.
En este marco, destacó: “Si bien bajaron los reclamos, es cierto que muchos vecinos de Los Tres Pinos, Restinga Ali y Laprida siguen realizando observaciones en las frecuencias de los micros”.
“La Secretaría de Servicios Públicos nos ha brindado mucha información, probablemente la semana que viene ya estén aportando soluciones”, afirmó.
A su vez, recordó: “Lo que tratamos de hacer nosotros es una gestión desburocratizada y rápida. Los reclamos más frecuentes que recibimos son sobre los horarios de frecuencia”.
“Sabemos que hay una reformulación de las paradas y que se está trabajando denodadamente. Nosotros como Ente, siempre fiscalizamos ambos extremos del contrato. Falta que avancen con el tema del boleto combinado, aunque nos ha llegado información que quizás la semana que viene ya estaría en funcionamiento”, concluyó finalmente Serdeiro.
