Una pareja ganó una partida de bingo en una sala de juegos de Mar del Plata, pero el lugar se negó a pagarles el premio porque, según se argumentó, habían tachado algunos números del cartón. La discusión terminó con los dos esposados y detenidos.
Ahora, siete años después, la Justicia condenó a la empresa ubicada sobre Avenida Independencia a pagarles $6.400.220 más intereses.
El episodio ocurrió el 17 de agosto de 2019. Esa noche, un hombre y una mujer de 26 años completaron los números de su cartón antes de que saliera la bolilla 42. Cuando fueron a reclamar el pozo acumulado, el personal de la sala rechazó la jugada porque consideró que las marcas sobre el cartón impedían comprobar si habían ganado.
La pareja insistió en que los números se podían leer sin problemas y reclamó el premio. Pero la discusión fue subiendo de tono y tuvieron que intervenir los empleados de seguridad privada y efectivos de la Policía bonaerense.
Finalmente, los dos fueron esposados y trasladados a una comisaría, donde permanecieron detenidos hasta la madrugada.
Por qué la Justicia falló a favor de la pareja
El conflicto llegó al Juzgado en lo Civil y Comercial N° 2 de Mar del Plata, que analizó si la empresa había informado de manera clara las reglas del juego antes de que los clientes participaran.
Durante el juicio, la firma sostuvo que las condiciones se anunciaban por altavoces y mediante carteles dentro del establecimiento. Según su versión, estaba prohibido tachar los números de los cartones.
Sin embargo, las pruebas no alcanzaron para demostrar que esa advertencia se hubiera comunicado de forma clara. Los videos de las cámaras de seguridad no tenían sonido y tampoco permitían ver con nitidez los carteles que la empresa mencionaba.
La jueza consideró que la sala debía demostrar que había informado correctamente las reglas a sus clientes. Como no pudo comprobarlo, aplicó la Ley de Defensa del Consumidor, que establece que, ante una duda, debe prevalecer la interpretación más favorable al cliente.
De esa manera, la Justicia condenó a la empresa a pagar una indemnización por lo ocurrido aquella noche.
Cuánto dinero deberá pagarles la empresa
La sentencia fijó tres conceptos principales. El primero es el premio que la pareja había reclamado en 2019: $71.787,20, que deberá repartirse en partes iguales entre los dos participantes.
Además, la jueza estableció una indemnización de $3.036.960 por daño moral. Para fijar ese monto, tuvo en cuenta la situación que atravesaron, la discusión dentro del local y la detención policial. Las pericias psicológicas incorporadas a la causa también señalaron que ambos habían sufrido cuadros severos de ansiedad relacionados con el episodio.
A eso se sumó una multa civil por daño punitivo de $3.291.473,58. Esta sanción se aplica en determinados casos en los que un proveedor incumple sus obligaciones frente a los consumidores y busca penalizar esa conducta.
En total, los montos reconocidos suman $6.400.220,78, sin contar los intereses que también deberá pagar la empresa, de un 6% anual con la tasa del Banco Nación.
En cambio, la Justicia rechazó el reclamo por lucro cesante vinculado con las lesiones físicas, porque la pareja desistió de presentar los certificados médicos necesarios para respaldarlo.
