En diálogo con FM La Petrolera 89.3 MHz, explicó: “Hoy tenemos 869 reclamos por expediente, aunque también hemos resuelto muchas situaciones telefónicamente”, explicó. El período relevado corresponde del 1 de enero al 21 de agosto de 2025.
Entre los principales rubros de denuncias se destacan la falta de prestación de servicios, los problemas con obras sociales y prepagas que no autorizan determinadas prácticas médicas, y los fraudes vinculados al comercio electrónico y ciberdelitos. “Lamentablemente, mucha gente ingresa a links en los que no debería”, advirtió Salgado.
En cuanto al rubro automotriz, señaló que si bien disminuyeron los reclamos por la entrega de vehículos cero kilómetro, persisten los inconvenientes en torno a los planes de ahorro. Según explicó, la Inspección General de Justicia avaló que las devoluciones se realicen cada tres meses, lo que limita la capacidad de gestión del organismo.
Respecto a los procedimientos, actualmente las denuncias se realizan de manera presencial, ya que el sistema online dejó de estar operativo.
Y agregó: «Siempre tiene que ser la denuncia sobre la relación de consumo. En este caso, si hay un incumplimiento, debería traer lo que debe y poder ver si lo podemos resolver por este lado».
Además, Defensa del Consumidor continúa con inspecciones en comercios locales, tanto pequeños como supermercados. “Sí, hemos hecho multas por falta de exhibición de precios, principalmente en locales grandes”, precisó.
Salgado recordó que los vecinos pueden realizar consultas y reclamos de manera presencial en las oficinas del área, así como a través de los canales de contacto disponibles por teléfono y WhatsApp.
