Así lo informó la secretaria General y de Relaciones Comunitarias, Graciela Izquierdo, quien hizo referencia al funcionamiento y modalidad de trabajo que se lleva adelante desde el servicio municipal denominado “Comodoro Atiende”.
Cabe mencionar que, dicho programa está puesto a disposición de la comunidad para recepcionar solicitudes, denuncias, reclamos o agradecimientos que, posteriormente, son derivadas para su seguimiento y remediación a las diversas dependencias de la Municipalidad local.
En ese contexto, Izquierdo sostuvo que “este servicio funciona hace muchos años en nuestra ciudad y, en la actualidad, la metodología de trabajo es dinámica, ya que tiene varias maneras de recepcionar las quejas, consultas o agradecimientos de la población”.
Asimismo, la funcionaria explicó que aquellas denuncias de carácter urgente, como un reclamo por agua contaminada o usurpaciones ilegales, tienen una contestación inmediata, siendo la operadora central la que envía la información recibida a las áreas correspondientes. “Por ello,-agregó- no todas las denuncias tienen el mismo tiempo de respuesta”.
En cuanto al personal que se ve afectado al servicio de atención, comentó que “son tres personas que cubren el horario de 08:00 a 17:00 horas y posteriormente, queda funcionando un equipo adicional compuesto por computadoras, donde quedan guardados los petitorios, a través de una contestadora automática”, a su vez que expresó que “el software que maneja el servicio, fue creado por un empleado que adaptó las necesidades de la Municipalidad a dicho programa”.
Un compromiso mutuo
La secretaria General, también expresó el llamado a la comunidad afirmando que “necesitamos que los vecinos se comuniquen con los teléfonos gratuitos del Municipio, ya sea por temas de seguridad, limpieza, entre otros, porque el servicio abarca un espectro muy grande y nos permite lograr un reordenamiento del ejido urbano beneficioso para todos”
Por último, se informó que quienes deseen contactarse con este servicio, pueden hacerlo a las líneas 0800-333-0706/0800-333-3184, a través del correo electrónico [email protected] o por la red social Facebook, buscando el perfil.
